Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы қоғамдық талқылау.

ЕСЕП

Щучинск қаласы, Бурабай ауданы, Орман шаруашылығы, экология және туризм жоғары колледжі мемлекеттік коммуналдық кәсіпорнының 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтері бойынша

1. Жалпы ережелер.
1. Қызмет көрсетуші туралы мәлімет
Ақмола облысы Білім басқармасына қарасты Щучинск қаласы, Бурабай ауданы, Орман шаруашылығы, экология және туризм жоғары колледжі мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны техникалық және кәсіби, орта арнаулы білім беру қызметі саласында қызмет атқарады.
1. Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Колледж 9 мемлекеттік қызмет көрсетеді, 2025 жылы жалпы 471 қызмет көрсетілген:
1. Кейбір азаматтар үшін, сондай-ақ қамқорлық (кураторлық) және патронаж астындағылар үшін техникалық және кәсіби, орта арнаулы және жоғары білім беру ұйымдарының студенттері мен тәрбиеленушілеріне тегін тамақ беру – 43 (оның ішінде 1 электрондық, 42 қағаз нұсқада)
2. Орта арнаулы және кәсіби білім беретін ұйымдардың студенттеріне жатақхана беру – 128 (қағаз нұсқасы.)
3. Техникалық және кәсіптік, ортадан кейінгі білім туралы құжаттардың дубликаттарын беру – 9 (оның ішінде Мемлекеттік «Азаматтарға арналған үкімет» корпорациясы арқылы – 5, электрондық үкімет порталы арқылы – 4)
4. Техникалық және кәсіптік, ортадан кейінгі білім ұйымдарына құжаттарды қабылдау – 256 (оның ішінде 69 электрондық түрде, 187 қағаз нұсқада)
5. Оқушыларды білім беру ұйымдары бойынша ауыстыру және қалпына келтіру – 4 (оның ішінде 4 электрондық түрде)
6. Техникалық және кәсіптік, ортадан кейінгі білімді аяқтамаған тұлғаларға анықтама беру – 2 (1 Мемлекеттік «Азаматтарға арналған үкімет» корпорациясы арқылы, 1 электрондық нұсқада)
7. Техникалық және кәсіптік, ортадан кейінгі білім ұйымдарында оқушыларға академиялық демалыс беру – электрондық нұсқада 0
8. Білім туралы құжаттар жөніндегі мәліметтерді жаңарту (түзету) – 2 (Мемлекеттік «Азаматтарға арналған үкімет» корпорациясы арқылы)
9. Мұғалімдерді аттестациялау үшін құжаттарды қабылдау - электрондық нұсқада 12.

Қағаз түріндегі көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, қызмет көрсетушінің кеңсесі арқылы - 358
«Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны - 17

Электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны - 87
Негізді бас тартулардың саны – 0.

1. Ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Колледжде ең көп сұранысқа ие қызмет болып «Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау» қызметі саналады - 256

1. Қызмет алушылармен жұмыс
1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері мен қолжетімді орындар туралы мәлімет
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесі мен тәртібі туралы барлық ақпарат колледждің ресми сайтында орналастырылған https://pt0004.burabay.aqmoedu.kz/adminauth бөлімінде «Мемлекеттік қызметтер», сондай-ақ колледж холлында орналасқан стендте де көрсетілген. ...

1. 2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқа да іс-шаралар)
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру бойынша қызмет
1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің ашықтығын қамтамасыз ету, сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және білім беру ұйымдары арқылы қызмет көрсету процесін мониторингілеу мақсатында қызмет алушылардан өтініштерді қабылдау және өңдеу АРМ ГУ МОН РК және College Smart Nation автоматтандырылған жүйелері арқылы жүзеге асырылады.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Ақмола облысының білім басқармасының «Щучинск қаласы, Бурабай ауданы, Орман шаруашылығы, экология және туризм жоғары колледжі» МКҚК-да мемлекеттік қызметтерді бақылау және көрсетуге жауапты 6 адам бар, олар осы салада біліктілігін арттыру курстарынан өткен. ...мемлекеттік қызметтерді көрсету, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2019 жылғы 25 қарашадағы № 322/НҚ бұйрығының талаптарына сәйкес компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген. «Мемлекеттік органдар мен жергілікті атқарушы органдардың бірыңғай жұмыс орны немесе терминалдық жүйесіне қойылатын талаптарды бекіту туралы» ақпараттық-коммуникациялық инфрақұрылым объектілерінің компоненттері».

1. Мемлекеттік қызметтер сапасына бақылау.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2025 жылғы 1 қаңтардан 2025 жылғы 31 желтоқсанға дейін қызмет алушылардан шағым түсіп отырған жоқ.
1. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері
Колледжде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына тұрақты ішкі бақылау жүргізіледі.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына жауапты орган арқылы жүргізілген бақылау нәтижелері.
2025 жылы «Щучинск қаласы, Бурабай ауданы, Орман шаруашылығы, экология және туризм жоғары колледжі» МКҚК-де бақылау іс-шаралары жоспарланған жоқ. 1. Мемлекеттік қызметтердің тиімділігін арттыру және қызмет алушылардың сапаға қанағаттануын жоғарылату перспективалары.
Мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру мақсатында олардың көрсетілу процестерін жетілдіру, халықтың хабардарлығын және қызметтердің қолжетімділігін арттыру жұмыстары жалғасады деп жоспарлануда. Басты бағыттардың бірі:
1. әлеуметтік желілер мен ресми сайт арқылы түсіндіру жұмыстарын кеңейту,
2. ақпараттық материалдарды жүйелі түрде жаңарту,
3. жауапты қызметкерлердің біліктілігін арттыру,
4. қызмет алушылардың сандық сауаттылық дағдыларын дамыту,
5. сондай-ақ қызмет көрсету мерзімдерін сақтауды бақылауды күшейту.

Басшы А.М. Кожаков

ВКЛХЭиТ есебі 2025