Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы жария талқылаулар

ОТЧЕТ

ГККП «Высший колледж лесного хозяйства, экологии и туризма г. Щучинск, Бурабайский район»

по государственным услугам за 2024

 год

1. Общие положения.

1. Сведения об услугодателе

            ГККП «Высший колледж лесного хозяйства, экологии и туризма г. Щучинск, Бурабайский район» при управлении образования Акмолинской области осуществляет деятельность в сфере образовательных услуг технического и профессионального, послесреднего образования.

1. Информация о государственных услугах

             Колледжем оказывается 9 государственных услуг, по которым в 2024

 году было оказано 321 услуг:

1. Предоставление бесплатного питания отдельным категориям граждан, а так же лицам, находящимся под опекой (попечительством), и патронатом, обучающимся и воспитанникам организации технического и профессионального, послесреднего и высшего  образования – 45 (из них 30 в электронном и  15 в бумажном варианте)
2. Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального, послесреднего образования – 112 (из них 61 в электронном варианте, 51 в бумажном.)
3. Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном, послесреднем образовании – 26( из них через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»- 6, в электронном варианте- 22)
4. Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования – 422( из них 418 в электронном, 4 в бумажном варианте)
5. Перевод и восстановление обучающихся по типам организаций образования – 14( из них 9 в бумажном варианте,5 в электронном).
6. Выдача справки лицам, не завершившим техническое и профессиональное, псолесреднее образование – 3 ( 1 через Государственную корпорацию « Правительство для граждан», 2 в электронном варианте).
7. Предоставление академических отпусков обучающимся в организациях технического и профессионального, послесреднего образования – 3 в электронном варианте.
8. Актуализация(корректировка) сведений о документах об образовании- 0
9. Прием документов для прохождения аттестации педагогов- 4 в бумажном варианте.

 Количество оказанных государственных услуг в бумажном варианте через канцелярию услугодателя  - 83

            Количество оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию « Правительство для граждан» - 7

            Количество оказанных государственных услуг в электронном варианте- 539

            Количество мотивированных отказов – 0.

1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

             Наиболее востребованными услугами в колледже является услуга «Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования»-422

1. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

              Вся информация о процессе и порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте колледжа http://vklheit.edu.kz/ в разделе « Государственные услуги», а так же на стенде расположенном в холле колледжа.

1.              2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)
2.              В 2024 году  2 сотрудника ответственных за оказание государственных услуг прошли семинар повышения квалификации по теме : «Развитие государственного управления: повышение качества оказания государственных услуг».  , опубликовано 17 статей и 4 прямых эфира о правилах оказания государственных услуг в официальных социальных сетях ( Instagramm,  Fasebook).
3.             
4.                3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

               В целях обеспечения прозрачности оказания государственных услуг, снижении коррупционных рисков и мониторинга процесса оказания услуг организациями образования, прием и обработка заявлений от услугополучателей производятся посредством автоматизированных систем АРМ ГУ МОН РК ( автоматизированы 4 госуслуги) и College Smart Nation (автоматизированны  7 госуслуг).

               2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

              В ГККП «Высший колледж лесного хозяйства, экологии и туризма г. Щучинск, Бурабайский район» при управлении образования Акмолинской области ответственными за контроль и оказание государственных услуг являются 5 человек, которые прошли курсы по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг, а так же обеспечены компьютерной техникой соответствующей требованиям Приказа Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ. «Об утверждении требований к унифицированному рабочему месту или терминальной системе государственных органов и местных исполнительных органов, а также компонентам объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры».

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

             В период с 01. Января 2024 года по 31 декабря 2024 жалоб со стороны услугополучателей не поступало.

1. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В колледже на постоянной основе проводиться внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг.

3)  Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг,

проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

            На 2024 год контрольных мероприятий в ГККП « Высший колледж лесного хозяйства, экологии и туризма г. Щучинск, Бурабайский район» запланировано не было

1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Руководство колледжа продолжитвести активную работу по контролю за качеством и сроками  оказания государственных услуг. Все сотсрудники, ответственные за оказание государственных услуг своевременно проходят курсы повышения квалификации.

                      Руководитель                                                      А.М. Кожаков